Svjesni smo koliku važnost u našim životima ima darivanje i koliko njime želimo dati do znanja drugima da su nam bitni, no koliko puta ste se našli u situaciji da ne znate što pokloniti nekome za rođendan? U nastojanju da usrećimo svoje najmilije, katkad se potraga za personaliziranim poklonom pretvori u pravo istraživanje.

Danas ću na primjeru personaliziranog poklona za baku/djeda pokazati što to znači kupiti proizvod s kojim ne možete pogriješiti.

U jednoj od prethodnih blog objava pisala sam o tome koliko je važno istaknuti doživljaj kojeg korisnici dobivaju ukoliko koriste vaš proizvod/uslugu, a to donekle mogu povezati i s ovim proizvodom. Prilikom kupovine ovog proizvoda, riječ je o izazivanju pozitivnih emocija. Drugim riječima, izazovite pozitivnu emociju u ljudima i prodali ste proizvod.

O kojem je personaliziranom poklonu za baku/djeda riječ?

Riječ je o unikatnim knjgama „Bako, pričaj mi o sebi“ i „Djede, pričaj mi o sebi“ u kojima bilježimo uspomene svojih baka i djedova koje su stvorili tijekom života.

Knjige se sastoje od velikog broja pitanja koja se odnose na najvažnije uspomene koje su baka i djed proživjeli tijekom svog života. Uz to, knjige sadržavaju popratne crteže i povijesne fotografije koje pomažu oživjeti njihova sjećanja.

Naravno, ima prostora i za dodavanje vlastitih fotografija kako bi poklon u potpunosti bio unikatan.

Koju god knjigu odabrali, unutar nje ćete naći mnoštvo pitanja. Pitanja su ista i za baku i za djeda. Primjerice, knjiga „Bako, pričaj mi o sebi“ sadrži pitanja poput:

• što je baka željela postati dok je bila mala

• kakvi su bili njeni roditelji

• kakvi su bili njeni bake i djedovi

• gdje se igrala u djetinjstvu

• kada i gdje je upoznala djeda – svog supruga

• koje su njihove zajedničke uspomene(nešto što su zajedno doživjeli)

• utjecaj povijesnih zbivanja na njihov život

• što je danas drugačije u odnosu na vrijeme njene mladosti i sl.

 Zašto je ovo pravi izbor personaliziranog poklona za baku/djeda?

Odgovor na ovo pitanje ćete saznati ukoliko se upustite u avanturu zajedničkog ispunjavanja knjige.

Naime, ispunjavanjem svakog od pitanja se generiraju pisane uspomene koje njima jako puno znače.

Ispitivanjem bake ili djeda o njihovim životima im dajemo do znanja da nas zanima njihov život, a oni se u isto vrijeme zabavljaju jer se prisjećaju starih vremena koja za njih imaju veliku sentimentalnu vrijednost.

Po mom mišljenju, ovo je primjer odlično razrađenog proizvoda koji u sebi sadrži ono najvažnije: pozitivnu emociju. Ta emocija je toliko jaka da ima sposobnost vratiti ih u njihovu mladost u sekundi.

Analiza društvenih mreža

Budući da se bavim marketingom na društvenim mrežama, pomno sam proučila kakvu komunikaciju Familium koristi na svojim društvenim mrežama.

Promotrila sam njihovu Facebook stranicu na kojoj sam se, osim tehničkih detalja, fokusirala na sadržaj i način komuniciranja s publikom. Evo rezultata analize:

1. U nekim objavama su dali do znanja onima koji su kupili kako su prve knjige već stigle na adresu. To je korisna informacija za one koji su svoje knjige naručili, a koristan sadržaj jza pratitelje stranice je jako značajan.

Pravovremenim javljanjem novosti pratiteljima smanjujete broj upita na koje biste dodatno morali odgovarati.

2. Uz to, oni pozivaju pratitelje da objave svoje mišljenje u vidu zadovoljstva s kupljenim proizvodima. Odlična strategija koja nam daje do znanja da uvažavaju mišljenja svojih pratitelja.

3. Kako ne bi samo isticali ponudu onoga što nude, trude se i zbližiti s korisnicima na emotivnoj razini. Objavili su fotografiju bake i unuke čijim opisom prodiru u dušu istovremeno koristeći poziv na akciju – frazu koja će vam pomoći generirati prihode.

CTA kojeg su oni dodali u objavu glasi „Zapiši bakin savjet!“ Njime potiču pratitelje da kupe knjigu kako bi mogli zapisati bakine savjete.

4. Objavili su i fotografiju bake koja u rukama drži knjigu koju joj je poklonila unuka koja je ujedno i poslala tu sliku. Time su dobili ono čemu tvrtke uvijek teže: sadržaj kojeg su generirali sami korisnici (UGC – User generated content). Takve objave uvijek izazovu mnoštvo reakcija, budući da ljudi vole ljude. Takav sadržaj je bliži nama korisnicima (ili potencijalnim korisnicima) jer znamo da su drugi to već isprobali i da su zadovoljni. Takav sadržaj znači puno više od bilo koje stock fotografije koje je tvrtka preuzela s nekog od besplatnih servisa.

5. Budući da imaju pratitelje iz više dijelova Lijepe Naše, to je rezultiralo potražnjom za knjigom „Nona, pričaj mi o sebi“ kojom bi ljudi koji svoju baku zovu „nona“ mogli pokloniti poklon koji je još više personaliziran.

Ovaj proizvod je rezultat izvrsne ideje koja rezultira win win situacijom (situacijom u kojoj su obje strane na dobitku). Nakon zabilježavanja uspomena naših baka i djedova stvaramo povezaniji odnos, a u isto vrijeme nastaje pisani trag kojeg je rezultat njihovih vraćenih uspomena.

Zanima li vas još koja analiza proizvoda ili cjelokupna analiza određenog profila na društvenim mrežama? Svakako mi javite ukoliko imate neku ideju, rado ću pristupiti analizi na marketinški način. Povežimo se putem LinkedIna ili mi se obratite putem kontakt forme.