Već ste puno puta vidjeli kako objave na društvenim mrežama završavaju nekim pitanjem ili uskličnom rečenicom koja poziva pratitelje na to da se uključe u raspravu ili poduzmu neku željenu akciju od strane kreatora sadržaja.

CTA je kratica za call to action i ona označava poziv na radnju ili akciju. Pozivom na akciju zapravo govorimo ljudima što da naprave. Korištenjem CTA fraze povećavamo broj reakcija pratitelja, što se u konačnici može pozitivno odraziti i na prodaju.

U današnjem blog postu opisat ću na koje načine sam kreirala mnoštvo poziva na akciju na primjeru jednog objekta brze prehrane.

Mnogo ljudi prilikom gledanja objave ne zna što napraviti, stoga ih je potrebno potaknuti. To radimo korištenjem poziva na akciju (engl. CTA) bez kojega, u pravilu, ne završavamo objavu. Uzmimo za primjer slučaj iz prakse na kojem sam radila.

Korištenje CTA u organskom (neplaćenom) oglašavanju

Riječ je o organskom oglašavanju jednog objekta brze prehrane. To ne uključuje plaćene oglase, već kreirane postove na platformama u sklopu kojih smo radili na povećanju svijesti o brendu. Htjeli smo informirati ljude da postoji objekt brze prehrane i privući ih da se odluče jesti baš tamo.

Radila sam više varijacija na temu i isprobala sve moguće načine kako zainteresirati ljude za taj lokal.

Htjela sam vidjeti koji tekst uz sliku jela na tanjuru postiže najviše reakcija. Uz slike jela, objavljivala sam i slike ljudi iz lokala te na taj način testirala kreirani sadržaj.

Ciljevi korištenja CTA u generiranim objavama na društvenim mrežama

Imala sam dva cilja:

Povećati svijest (engl. brand awareness) o postojanju tog fast food objekta

Povećati broj reakcija (engl. engagement) pratitelja u vidu broja lajkova i komentara kako bi objave bile vidljivije većem broju ljudi

Primjeri tekstualnog sadržaja koji uključuju CTA na kraju objave

U sklopu ovog blog posta kreirat ću nove vizuale u Canvi kako bih približno objasnila kako je izgledala čitava objava, budući da nije bilo samo riječi o kreiranom tekstualnom sadržaju, već je on bio popraćen i odgovarajućom fotografijom.

Slijedi niz primjera koje sam kreirala ne bih li ustanovila koja vrsta sadržaja najbolje prolazi kod pratitelja, odnosno na koju vrstu objava dobivam najveći broj reakcija. Neću koristiti originalne primjere, već su se poslužiti maštom i blago preoblikovati svoje objave koje sam tada kreirala. Princip je sličan i odgovara mom stilu kreiranja sadržaja.

Primjer objave broj 1:

CTA se u ovom primjeru odnosi na isprobavanje svega, a isprobat ćete kada odete u taj objekt brze prehrane.

Primjer objava br. 2:

Jeste li već probali ovu divnu kombinaciju jela koja se krije u meniju tjedna – to je CTA ove objave koji također poziva pratitelje da isprobaju burger sa slike. On, uz pivo, predstavlja kombinaciju koju smo naglasili kao uštedu.

Primjer objave br. 3:

Blagim korištenjem humora potičem ljude da izađu iz svojih domova i ručaju u tom objektu brze prehrane. Time ujedno i sudjelujem u kreiranju njihovog dana, a bonus je ako se netko uspio poistovjetiti s onime što je napisano. CTA u ovom primjeru glasi: Vidimo se u ___ (ime ulice)!

Primjer objave br. 4:

Ovo je objava koja je imala najviše reakcija, budući da je kreirana na način da tjera ljude na razmišljanje. Ljudi vole izazove i vole sudjelovati u bilo kakvoj vrsti nagradnih natječaja, na što ova objava itekako asocira. Iako nije kreiran nagradni natječaj, ljudi su se odvažili i pisali su svoje ideje u komentare. Ljudi ovo nisu percipirali kao kreiranu objavu kojom predstavljam ponudu burger bara, već su spremno prihvatili izazov u osmišljavanju opisa burgera.

Uspjeh ove objave također leži u činjenici da ljudi vole znati da se njihov glas čuje i uzima u obzir, zato sam dodatno naglasila da će svi odgovori biti pročitani od strane nas administratora.

Primjer objave br. 5:

Još jedna nevjerojatno stvar se događa kad stavite stvarne ljude na stranicu. Naravno, to ne vrijedi za ovaj primjer jer sam se ovdje poslužila Canvom, međutim vrijedi za stvarni život. Ljudi vole ljude i ljudi sklapaju poslove s ljudima.

To je razlog zašto bilo koja objava na kojoj je proizvod ili nešto slično neće dobro proći kao što će proći ona s ljudima. Ova objava je dobila najviše reakcija nakon one s izazovom opisa burgera u 3 riječi.

Primjer objave br. 6:

Vizualom je bitno privući pažnju. Upravo zbog toga generirala sam kratki tekst koji će navesti ljude da prestanu pretraživati sadržaj na društvenim mrežama unedogled, već će zastati na trenutak. Ovo posebno vrijedi ako su gladni jer će ih privući slika.

Prilikom kreiranja sadržaj za restoran, bitno je da jelo izgleda primamljivo. To najbolje možete vidjeti u Mcdonaldsovim oglasima jer oni na najbolji način prikazuju kako izgledaju njihovi burgeri, pa ljudi odmah dobiju volju da pojedu baš to u trenutku kad su gladni.

Oni izazivaju potrebu za zadovoljenjem gladi, a čovjekova potreba za hranom pripada u najosnovnije potrebe koje moraju biti zadovoljene (ako vam je ovo poznato, onda ste učili o Maslowljevoj hijerarhiji potreba).

Ukoliko jelo izgleda primamljivo, možda će nekoga zaintrigirati, no što je onda potrebno napraviti? Dati detaljniju uputu. Uzmimo za primjer da želimo potaknuti ljude da izvrše rezervaciju stola. Tada je na kraju objave potrebno napisati sljedeće: Rezervirajte svoj stol još danas, broj mjesta je ograničen! Broj telefona: xx-xx-xx

Time što ste tako sročili svoj CTA radite sljedeće:

1. Dajete do znanja osobi što biste željeli da učini (koju akciju da poduzme)

2. U svijest im ugrađujete da je još malo pa nestalo, što uvijek pali jer onda moraju ubrzati način donošenja odluke

3. Ističete važan broj, a znamo da ljudi vole informacije sad i odmah bez da se moraju previše namučiti kako bi došli do onoga što im je potrebno. Time povećavate šanse da oni zaista to i učine.

Zaključak

Nakon što sam napravila niz A/B testiranja kako bih shvatila koja je čarobna formula koja ostvaruje veći broj reakcija, zaključila sam sljedeće:

Sviđaju li vam se moje ideje prilikom kreiranja sadržaja na društvenim mrežama i želite znati više o tome kako pristupam bilo kojoj vrsti proizvoda/usluge? Smatrate li da bi vam dobro došla pomoć oko kreiranja sadržaja za vlastite društvene mreže? Slobodno me kontaktirajte putem kontakt forme ili LinkedIn profila.